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Você tem um bom Currículo?

Embora hoje em dia existam várias formas de um profissional conhecer você, o currículo (ou CV) continua tendo uma enorme importância. Muitas pessoas que estão na faculdade têm seu perfil no Facebook, Instagram, Twitter e muitos outros, mas estes são sites de relacionamento pessoal – embora, CUIDADO! – muitas empresas pesquisem sobre você também nestas redes. Nesta fase é muito importante que você comece a olhar para o “Você Profissional”: o que você está estudando, para onde quer ir, quais são seus sonhos profissionais, o que você precisa fazer para chegar lá?!? Estas são perguntas que talvez ainda não tenham respostas, mas você precisa começar a construir este caminho, e junto com ele seu CV.

– Qual a função de um currículo ?

Em geral a função do currículo é despertar a atenção do empregador sobre você. Ou seja, no currículo você apresenta de maneira resumida sua formação, experiências profissionais e habilidades, com o objetivo de criar interesse no entrevistador e que, consequentemente, você seja convidado para uma entrevista.

– Tipos de currículo

Na verdade existe uma infinidade de formatos de currículo, o importante é você moldar o seu de acordo com as oportunidades que você está buscando, dando mais ênfase a informações relevantes naquele momento (ver quais experiências profissionais são mais relevantes para o cargo que você esta concorrendo, que cursos são mais valorizados, etc) ou ainda de acordo com as experiências que você já teve (por exemplo um estudante que nunca trabalhou deve enfatizar os cursos que fez, palestras….). Se você busca uma oportunidade na área financeira, não é necessário contar detalhes dos dois últimos trabalhos que você teve em marketing. Deixe espaço para falar de trabalhos, cursos, palestras, e outras atividades mais relacionadas ao que você está buscando.

Veja exemplo abaixo:

Screen Shot 2014-12-17 at 7.16.04 PM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

– Erros comuns e que devem ser evitados:

  1. Erros de português .

Um currículo com erros de ortografia e concordância é rapidamente descartado. Dominar o idioma é pré-requisito para qualquer vaga. Revise seu CV e peça para que outras pessoas leiam também.

  1. Mentir .

Mentir para deixar o currículo mais completo, além de antiético, pode te trazer desagradáveis surpresas, já que o entrevistador pode querer avaliar se você tem mesmo determinadas experiências e características.

  1. Ser prolixo:

Um currículo longo não significa um bom currículo. Um currículo serve para que você consiga uma entrevista, portanto ele deve apresentar o conteúdo que irá chamar a atenção do entrevistador. Deixe para desenvolver, explorar e contar detalhes durante a entrevista, dando ênfase aos assuntos de maior interesse do entrevistador. Seu currículo deve conter as informações relevantes de forma clara e objetiva.

  1. Ser superficial.

Como dito acima, o currículo não pode ser muito longo, porem também não pode ser superficial. Ele deve conter informações mínimas necessárias para que o recrutador tenha interesse em te chamar para uma entrevista.

Evite colocar foto, não é sua aparência que conta mas sim suas experiências profissionais, habilidades e formação. Se ainda assim optar pela foto, coloque uma foto formal, lembre-se que você esta querendo passar uma imagem de seriedade e credibilidade portanto nada de fotos de camiseta, bermuda, óculos escuros, muita maquiagem.

  1. Anexar documentos de comprovação.

Não há necessidade (ao menos se solicitada) de anexar no currículo documentos e certificados de cursos, etc. O entrevistador parte do pressuposto de que o candidato esteja falando a verdade. Não é necessária também a assinatura nem uma rubrica no currículo.
Mantenha seu currículo atualizado
Faça atualizações permanentes no seu currículo. Apesar de parecer um clichê, as oportunidades aparecem quando você menos espera. Por isso, tenha o seu sempre em mãos e atualizado com os novos cursos, projetos e outras experiências para enviar aos recrutadores assim que solicitado.

Imagem on-line.

Além do CV, muitos recrutadores hoje em dia buscam informações sobre você na internet, por isso, cuidado com sua imagem on-line!

– Sites profissionais: nestes sites, como o LinkedIn (se ainda não se cadastrou, vale a pena!), é imprescindível que você tenha um perfil sério, com sua escolaridade e experiências.

– Sites informais: os sites também de relacionamento, mas informais, como o Facebook, permitem que você seja o que quiser, mas saiba que você poderá ser procurado por empresas lá também. Se está no seu momento de buscar uma posição no mercado, evite que sua foto principal seja você de sunga ou biquíni, ou fazendo careta, etc. Também não convém você fazer parte de uma comunidade tipo “detesto trabalhar” ou outras que possam causar uma má impressão sobre você.

– “They may google you”: algumas pessoas vão colocar seu nome no Google para ver o que aparece. Neste caso podem aparecer muitas coisas, como um blog seu, ou do qual participa; respostas que você deu a perguntas em diferentes sites, de diferentes áreas; artigos que você tenha escrito, ou com os quais tenha contribuído, etc. Procure participar de sites de discussão, principalmente nas áreas de seu maior interesse e, é claro, cuidado ao escrever suas respostas!

– E-mail: se ainda não tem, crie um e-mail profissional (por exemplo, primeironome.sobrenome@yaz.com.br) ou algo parecido. Você pode também criar uma assinatura padrão no fim do seu e-mail, com seu nome completo e telefones para contato. Faça tudo o que puder para facilitar a vida do recrutador e para que ele te ache mais rápido. Isso pode fazer toda a diferença!

 

Prepare seu CV, faça uma boa revisão, peça ajuda a quem tem mais experiência ou a um profissional da área. Uma boa oportunidade por aparecer e é melhor você estar preparado, ou ela vai passar e você pode nem perceber!

 

Aproveito para desejar a todos um Feliz Natal, um 2015 de muita paz, determinação e sucesso.

Bom trabalho!

Fernanda Lopes de Macedo Thees

Consultora de Carreiras

6 dicas para atingir seus objetivos em 2014

Então, 2014 está aí e, uma das belezas de um ano novo é o planejamento e vontade de fazer coisas novas acontecerem. Enquanto esta é uma ótima época para buscar energias para realizar novos planos, muitas vezes pode ser difícil manter e seguir estes planos por muitos meses, por 12 meses…

Além de minhas metas profissionais, tenho uma meta pessoal este ano: correr a São Silvestre (o que não é uma tarefa fácil para uma pessoa pouco adepta a exercícios, como eu).  Comecei resolvendo caminhar por uma longa praia, que liga duas cidades do Rio de Janeiro, em um total de 12 km. Embora na São Silvestre sejam 15km, e em tese estarei correndo, confesso que caminhar 12km em areia fofa de praia já foi uma boa conquista para a 1a semana do ano! Reuni algumas dicas para que eu consiga realizar esta prova e acredito que cada um possa usá-las para suas prórprias metas.

Dica # 1: Criar rotina e automatizar

Mudar hábitos é uma das coisas mais difíceis de se fazer. É fácil adquirir um mau hábito, mas complicado se livrar dele depois de algum tempo.

Uma das coisas que você pode fazer para se livrar de tentações é criar rotinas e/ou automatizar atividades. Por exemplo, você está tentando economizar mais dinheiro? Se nos últimos meses você gastou seu salário todo, não confie tanto que irá se lembrar de depositar R$ 50,00 na poupança todo mês (ou talvez se lembre mas pode acabar se convencendo de que começar mês que vem está ok…!). Para evitar que isso aconteça, configure uma transferência automática de sua conta corrente para sua conta poupança para ocorrer no dia ou um dia depois do dia de pagamento . Se for uma quantidade pequena, você não vai nem dar falta, mas verá a diferença no fim do ano.

No  meu caso, relacionado a atividades físicas, terei uma rotina de exercícios 3 vezes por semana, que será levada a sério como meu trabalho.

Dica # 2 : Seja realista.

Sejamos realistas. A maioria das pessoas não consegue passar de sedentário a atleta do dia para a noite. Se você normalmente não treina, é melhor começar devagar e não desistir, do que ter uma meta muita audaciosa que você só vai conseguir  bater por 5 dias. Que tal começar com um plano para se exercitar de 1 a 3 dias por semana?

Se o seu objetivo é escrever ou ler mais, coloque um alerta de telefone ou de calendário todos os dias que diga ” hora de ler/escrever! ” Procure não ignorar o alerta. Pare e execute sua tarefa nem que seja por um período curto e, em breve, você criará o hábito de ler/escrever/ fazer o que quer.

Dica # 3: Aproveite suas tarefas diárias para criar novos hábitos.

 Você já tem uma tarefa que deve fazer todos os dias, como ir para a faculdade, ir para o trabalho,  ou levar as crianças para a escola? Pense no que você pode adicionar a essa tarefa diária.

Por exemplo, você pode ir a uma academia por 30min no caminho do trabalho para a faculdade, ou pode aproveitar o tempo de locomoção entre os lugares para ouvir aulas de inglês, outros idiomas, ler (ou ouvir) um livro, entre outras coisas.

Dica # 4 : Mude seu ambiente, sua rotina

 Seu desejo de agradar a si mesmo pode ser seu pior inimigo.  Quando você chega em casa do trabalho/ aula, tudo o que quer é assitir um pouco da sua série favorita, e ir dormir, certo? Lamentamos, mas como diz a velha frase, se você continuar fazendo o que sempre fez, vai continuar obtendo os mesmos resultados que sempre obteve.

Se você vai levar a sério seus objetivos , fique longe de suas fraquezas.

No caso do exercício, uma boa ideia pode ser colocar seu tênis, pesos, o que tiver que te lembre de se exercitar ao lado de sua maior tentação (talvez a TV!).

Dica # 5: Assuma uma nova identidade

 Mais uma vez, se você tem um objetivo, ele não vai exigir de você só uma mudança física, mas mental também.

Por exemplo, é comum alunos ficarem 2 meses nos EUA para aprender inglês e uns aprendem bastante outros nem tanto. Ambos fizeram a mudança física, mas só alguns fazem também a mudança mental. Se você está em um novo país com o objetivo de aprender o idioma local, não ajuda ir com os amigos e falar português o tempo todo, ou ir sozinho e encontrar brasileiros ou latinos por lá. Você precisa ir, se possível ficar em uma casa de família onde as pessoas falem inglês, fazer amigos que falem inglês, ou seja, precisa fazer a mudançxa mental para conseguir maximizar seus resultados.

Dica # 6: FAZER

 Como diz Nuno Cobra (treinador do Ayrton Senna), para realizar um objetivo você só precisa de 5 letrinhas:   F  A  Z  E  R

Escolha seu principal objetivo para este ano e comece a FAZER o que for necessário para atingí-lo. Quando este estiver conquistado ou bem encaminhado, comece a executar outro. Passo a passo você tem uma grande chance de onquistar todos eles. Basta FAZER.

 UM 2014 DE MUITO SUCESSO!

Fernanda

Excelência de Administração e a Gestão do Conhecimento

Excelência de Administração e a Gestão do Conhecimento (I)
Adm.Prof.Walter Lerner

Considerações Introdutorias
Com certeza sabemos e eu certamente como administrador que toda organização de qualquer ramo ou tamanho possui algum modelo e alguma experiência relativa à gestão do conhecimento.
Este é o primeiro artigo de uma série que tem por objetivo identificar e apresentar práticas desenvolvidas tanto tradicionais como novas-que potencializem a criação de novos conhecimentos para os leitores colaborando para que tenham sucesso empresarial em seus empreendimentos globais e de forma específica no desenvolvimento de ações voltadas para o sucesso em gestão do conhecimento.
Por eu ser administrador membro do conselho deliberativo e assessor da presidência executiva da SBGC-Sociedade Brasileira da Gestão do Conhecimento,é evidente que somos favorecidos pelos associados em ter acesso a casos de realização efetiva da gestão do conhecimento em suas organizações, com especial ênfase a estratégias e resultados alcançados que repassaremos da melhor forma e gradativamente aos leitores para sua melhor compreensão e administração de suas necessidades específicas.
Temos como uma das metas principais em auxiliar a compreensão dos estudiosos e administradores, para quebrar paradigmas desmistificando a prática principalmente da gestão do conhecimento e para qualquer tipo de organização ou ramo de negócio,sejam pequenos,médios ou grandes.
É irreversível hoje e para o futuro considerarmos o desafio da competitividade e a busca da excelência em resultados e como consequência a competência em ser bem sucedido profissionalmente e empresarialmente,mas para tal precisaremos reunir o máximo de talento e esforço humano para consegui-lo com firmeza e determinação.Neste caso será imprescindível o suporte em estudos de uma ótima escola de negócios.
Compreendemos que de um modo geral as empresas e o administrador formalmente ou informalmente trabalham com estratégias para o aprimoramento de resultados e até com muita preocupação sobre o mercado,clientes e a concorrência mas muitas vezes improvisadamente,empiricamente e precipitadamente,e desta forma perdendo muito em resultados,desperdiçando oportunidades preciosas que outros mais espertos e preparados cientificamente usufruirão muito mais certamente.
O maior desafio do administrador então será identificar da melhor forma possível e com uma bússola orientativa,o como proceder,para onde e com quem caminhar pela prática segura do conhecimento e sua gestão de alta qualidade assegurada e continuamente tanto para dentro das organizações como externamente.
E, todo dia adaptando realidades e realizações,compartilhando,somando e dividindo,acreditando no ganha-ganha de Stephen Covey como proceder e em hábitos sadios e apoiados em sabedoria também,confiando e gerando credibilidade progressiva por atitudes efetivas e eficazes.
Apesar de tantos outros objetivos válidos e necessários no trabalho do administrador e sem dúvida fundamentados em princípios e valores,é certeza que viabilizar lucratividade será uma prioridade sempre elevada e de natureza a garantir sustentabilidade para todo o demais.
Os resultados devem ser mensurados e acompanhados com indicadores de desempenho confiáveis e dinâmicos em velocidade acelerada de informação e destaque sobre medidas corretivas a efetuar quando necessário e conveniente,o mais natural possível,sem traumas ou incertezas viabilizando tranquilidade e alinhamento com a visão e missão empresarial muito bem orientada.
Muitas pessoas,além dos administradores que forem mais acomodados, esperam semanas ou até meses para saber das novidades de sua atividade,apáticos que estão diante de um universo de dados e informações que os cercam e desafiam,vitimando-os via de regra perante clientes que preferem adquirir suas necessidades em outras direções.
Lamentavelmente isto será cada vez mais inevitável e desgastante.Apesar do conhecimento não ser fácil de definir,muito menos ainda será praticá-lo somente pela vontade,empirismo e pressionado pela cobrança da necessidade.
Simplificando conceitos inicialmente valorizaremos o que indubitavelmente são componentes preliminares obrigatórios e até hierarquicamente do conhecimento:dados e informações.
Os Dados
Destacando uma definição de dado bem específica sugerimos:dado é o registro de um evento,qualquer evento ou acontecimento,um fato muito resumidamente/sinteticamente como o menor e o mais simples detalhe do sistema mas muito importante sempre e tem que ser verdadeiro,confiável pois em caso contrário poderá arriscar o todo e nisto o administrador tem que ser muito bom para identificar validades e valores.
O dado é um elemento inicial geralmente insuficiente mas abundante e por isto muito facilmente transportável e influenciador de decisões antecipadas,muitas vezes perigosamente.Apesar disto ser evidente para pessoas com conhecimento atualizado sobre o assunto não o é para a maioria de gente despreparada que precipita-se no desconhecido e não é bem sucedida.
Segundo o famoso autor Davenport,às vezes as organizações acumulam dados por serem factuais e,portanto,criarem a ilusão de exatidão científica.Junte dados suficientes,prossegue o argumento,e decisões objetivamente corretas serão úteis como metas se os responsáveis complementarem automaticamente com informações e conhecimento.Isso não quer dizer que os dados não sejam importantes.
Todas as pessoas e as organizações precisam de dados,em maior ou menor quantidade,para alcançar seus objetivos.Pensemos,por exemplo,em uma ficha cadastral que em geral ela não é mais do que um conjunto de dados mas o leitor pode imaginar a relevância que podem ter como matéria-prima essencial em tantos casos para o mundo de informações.O dado deve ser entendido como uma verdadeira semente preliminarmente e até um átomo.
As Informações
Dados podem ser transformados em informações?Sim isto é perfeitamente possível pois a informação é um conjunto de dados dentro de um contexto a ser definido com maior detalhe explicativo.O autor Davenport caracteriza a informação como mensagem que envolve um transmissor e um receptor.
Ainda segundo o autor é o receptor que determina se a mensagem recebida configura-se ou não como informação:”Um email repleto de divagações pode ser considerado informação por seu redator,porém tido como puro ruído pelo receptor”.A informação proporciona um novo ponto de vista para a interpretação e de eventos ou objetos e por tal motivo é um meio material necessário para extrair e construir o conhecimento para os administradores tomarem decisões mais seguras.
O Conhecimento
Pode ser definida simplificadamente como o resultado de um processamento da informação complexo e altamente subjetivo mas também um poderoso agente transformador dinamicamente e com alto grau de fluidez.Segundo os autores consagrados mundialmente no assunto: Nonaka e Takeuchi,O conhecimento,ao contrário da informação diz respeito a crenças e e compromissos.
O conhecimento é uma função de uma atitude,perspectiva ou intenção específica relacionado à ação.O conhecimento deve tratar devidamente a informação podendo mudar sistemas de trabalho dentro de contextos especificados e bem definidos com valor significativo para resultados de interesse.
Cabe aos administradores uma liderança sobre o assunto a benefício das comunidades empresariais interessadas em utilizá-lo para gerar demanda nos negócios competentemente e lucrativamente em cenários de elevada competitividade,tal como na geração da inovação,vencendo paradigmas resistentes que costumam bloquear as mudanças organizacionais indispensáveis para situações atuais e futuras de abrangência mundial.
Em cada empresa os administradores estarão certamente envolvidos e dedicados a vencer desafios sobre a aplicabilidade do conhecimento tanto explícito como tácito que explicamos os significados à seguir aos leitores não familiarizados ainda com estas denominações:
Conhecimento Explícito
É considerado o conhecimento visível ou tangível e codificado em linguagem,apresentando uma estrutura formal e sistêmica claramente.Confere a ele um caráter muito impessoal.Pode ser transmitido por números,fórmulas,palavras… que podem ser arquivados e transportados por artigos,manuais de normas,livros,planilhas,banco de dados…É mensurável e compartilhável nas organizações.
Conhecimento Tácito
É um tipo de conhecimento que não é palpável e muito difícil de explicar por estar oculto muitas vezes.Ele é profundamente pessoal muitas vezes mas pode ser objeto de compartilhamento também tal como avaliar o valor suposto de uma marca de produto ou organização,sendo na verdade um capital intelectual e não contábil,mas muitíssimo importante para os administradores.
Este conhecimento é mais difícil de formalizar nas empresas e ser compreendido pois sofre influência de muitos palpites subjetivos,suposições e intuições de pessoas.Porém pode ser muito prático também e em ações que também podem ser bem concatenadas.
Longe do conhecimento tácito ser supérfluo e desnecessário,envolve conhecimento,experiência e comporta sensações e coragem dos praticantes muito dos quais são empreendedores bem sucedidos por suas habilidades e experiências informais que podem determinar o sucesso em resultados muitas vezes,mas também fracassos.Muito comum no empreendedorismo informal e inovação empírica ou fundamentada na imaginação talentosa dos autores.

Adm.Prof.Walter Lerner

O Administrador e a Sabedoria Visando Excelência Empresarial

O Administrador e a Sabedoria Visando Excelência Empresarial

Adm.Prof.Walter Lerner

A profissão de administrador está cada vez mais importante mundialmente em todas as atividades humanas,seja sobre a gestão pública ou em organizações privadas,mas a sua prática competente ainda é o privilégio de gente muito preparada na teoria e na prática do mundo dos negócios,a começar por uma graduação em escolas de negócios de primeira linha.
Um administrador muito bom será visto por todos como um ser humano diferenciado,influente e com muito poder adquirido pelos ensinamentos que pode transmitir,fundamentados geralmente em princípios duradouros de absoluta validade para todos que buscam incessantemente o sucesso todo dia.Isto também proporcionará ao autor uma grande satisfação pessoal que será abrangente de sua influência inclusive entre os amigos e familiares.
Os melhores administradores sempre estão interessados por coisas que estão dentro mas também fora de nossas atribuições que deveríamos nos interessar e resolver mantendo as pessoas envolvidas no curso de suas responsabilidades com orientação segura para que erros não sejam cometidos.Cuidado porém com promessas pois nada gera mais confiança do que cumprí-las enquanto que em caso contrário o preço do descumprimento poderá ser muito alto.A causa de quase todas as dificuldades em relacionamentos na administração está enraizada nas expectativas conflitantes ou ambíguas sobre os papéis de cada um e as metas traçadas.
No mundo dos negócios muitas relações são rompidas e nestes casos os prejuízos costumam ser grandes.Para recuperarmos relações rompidas,temos de,em primeiro lugar,ouvir e compreender nossas responsabilidades e falhas.É muito fácil ficar de fora apontando os pontos fracos dos outros,o que servirá apenas para alimentar nosso próprio orgulho e para nos justificar.Não bastam apenas termos compromissos porque precisamos acima de tudo termos comprometimento e para tal é indispensável que o administrador tenha absoluto envolvimento.
A chave do sucesso para o administrador envolve muita sabedoria mas não será tão simples como priorizar sua agenda(um grande engano)mas agendar suas prioridades.Quantas pessoas estiveram ocupadas demais dirigindo seu veículo sem tempo para abastecê-los na hora certa.O melhor açougueiro sempre terá tempo para afiar as suas facas na hora certa.A verdadeira eficácia de um administrador exige equilíbrio em todas as coisas e isto podemos aprender e ensinar que são valores indispensáveis na profissão.
O administrador tem que estar preparado o tempo todo e priorizando os recursos que todo ser humano tem:o autoconhecimento,a consciência,a vontade independente e a imaginação criativa que são recursos bem além dos conhecimentos técnicos e específicos por atividade e ramo de negócio.Esses dons nos concedem a oportunidade maior de podermos exercer a liberdade humana de escolher,de responder e de mudar o que for necessário.
O administrador muito experiente já sabe que ele não é um produto das circunstancias mas um produto das suas decisões,que são as que proporcionarão efetivamente os resultados necessários.Sabe também que se quiser melhorar as situações precisará trabalhar com afinco sobre a única coisa que tem poder absoluto:ele mesmo.Entre o estímulo e a resposta sempre haverá um intervalo e será neste que encontraremos a liberdade do administrador e o poder de escolher as nossas respostas sobre tudo e todos.Nessas escolhas estão nosso crescimento e a nossa felicidade em resultados lucrativos.
O administrador precisa de muito equilíbrio para agir corretamente mas também de capacidade diferenciada o tempo todo se possível.Nisto influenciará substancialmente a nossa vontade independente que poderá nos ajudar a superar os obstáculos internos e externos das organizações,com muita liderança acoplada e democraticamente irradiada ao máximo de colaboradores em todos os níveis hierárquicos e parceiros de mercado.Isto contribuirá muito mais do que desculpas,do que o orgulho e a vaidade na tentativa de encobrir erros cometidos.Acenda um fósforo.Ele pode destruir um prédio ou iluminar um lugar escuro-a escolha é sua.
Os administradores bem sucedidos costumam obter os melhores resultados por um comportamento muito mais baseados em suas decisões acertadas do que por condições atmosféricas por exemplo.Se está chovendo ou fazendo sol isto não costuma ser a justificativa deste ou daquele resultado,positivo ou negativo.Os fracassados costumam fugir das responsabilidades por motivos pequenos:Eu sou assim,no meu caso nunca deu certo,para que mudar?São pessoas que vivem apenas acomodadas em velhos planos que lhes foram dados por outros em outras épocas e num mundo completamente diferente.
Os melhores administradores sabem e consideram que os contratempos são inevitáveis no dia a dia empresarial e isto justificará ou não a felicidade em resultados,dependendo de ter a capacidade de saber subordinar os impulsos a princípios,valores e crenças consistentes.O ambiente que o administrador molda a partir dos seus pensamentos,ideais e filosofias será o mesmo em que todos que o cercam viverão e terão muito maior probabilidade de reagir e agir diante de três constantes na vida de todos os seres humanos:mudança,escolha e princípios.
Apesar de tanta individualidade elogiável comentada e verdadeiramente contributiva para melhores resultados dos administradores,alertamos que no mundo profundamente competitivo e disputado em que vivemos e viveremos sempre,as nossas ações são amplamente influenciadas por fatores externos fortes,incessantes e contundentes tais como a concorrência,os governos,os fornecedores,os clientes…e nestes casos precisaremos de muita competência múltipla em somar contribuições,colaborações,compreensões…que envolvem muito mais gente diversificadamente,cobrando-nos o tempo todo muito mais sabedoria acumulada em conhecimento,experiências…cooperativamente.
O melhor começo,uma escola de negócios muito boa em administração!

Adm.Prof.Walter Lerner

Administração de Vendas,Empreendedorismo e Construção de Relacionamentos é Essencial nos Negócios

Administração de Vendas,Empreendedorismo e Construção de Relacionamentos é Essencial nos Negócios
Adm.Prof.Walter Lerner

É indispensável que o interessado no marketing empreendedor interessado na excelência de resultados,que pratique nos negócios,vendas e construção de relacionamentos de ótima qualidade,vencendo obstáculos sem fracassos tradicionais e indesejáveis.Muita gente tem a miopia de que empreendedorismo é assunto de pequenos empresários e pequenos negócios mas não para nós e tudo que apresentarmos será recomendado para todos os tamanhos de empresas.
Para tal finalidade,o capital humano envolvido e responsável pelas iniciativas diretivas,assim como os funcionários contratados para a operacionalização do negócio,devem ser muito bem qualificados,competentes quanto a conhecimentos e experiências fundamentais.
Muitas empresas fracassam por desconhecimento,despreparo ou negligência sobre os princípios de administração de empresa mais elementares teoricamente tais como o planejamento,a organização,a liderança,a coordenação e o controle de atividades e pessoas nos negócios.
Consequentemente pouca inovação acontece e muitos erros são cometidos,cuja gravidade pode ser muito alta e perigosa,inviabilizando o alcance de lucratividades e competitividade indispensáveis.
Incompetências também são caracterizadas por negligência em conhecimentos e experiências consagradas em vendas e construção de relacionamentos,com incidência de muita improvisação,empirismo e amadorismos em conduzir comercialização nas empresas,num mundo de muita concorrência e disputa de clientes o tempo todo.
O segredo do sucesso está muitas vezes em acertar na escolha das pessoas inclusive de sócios que farão parte do empreendimento,incluindo familiares no caso de empresas de família e os papéis ou cargos/funções que deverão desempenhar.Evitar conflitos antes,durante e depois dos empreendimentos serem instalados será indispensável para a continuidade ser bem sucedida permanentemente.O sucesso em administração depende do que fizermos para merecê-lo,respeitando princípios e com liberdade de escolha sem traumas.
Conceitos de vendas e relacionamentos com inovação
1.1 Definição e ferramentas fundamentais
Iniciaremos pela atividade de venda pessoal que é muito comum historicamente e pode ser definida como um processo de comunicação em que um profissional identifica e satisfaz as necessidades de um comprador para o benefício de ambas as partes interessadas.
Também pode ser entendida como a comunicação verbal direta,desenvolvida para explicar como bens,serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou mais clientes potenciais.neste caso o processo de comunicação está na essência de uma venda.
Uma força de vendas já funciona como um elo entre o vendedor,uma empresa e seus clientes,sendo verdadeiramente um canal de comunicação para que ocorra o resultado desejado.
É lógico que na prática variarão muito os tipos e estilos de venda e vendedores,assim como os métodos e processos,gerando caso a caso diferentes costumes e atitudes,hábitos,culturas e especialidades.A variedade de possibilidades de ações requererá de vendas expertises adaptativas ao comportamento e interesse de cada grupo de consumidores.
1.2 Variáveis a considerar
Evidentemente são inúmeras as variáveis a serem consideradas na organização de vendas mas com certeza esta atividade precisará ter um alinhamento com o planejamento estratégico da empresa e com o específico de marketing sincronizadamente.
Por tal motivo,no caso específico por exemplo de marketing industrial(empresas que vendem a outras empresas)atividades de vendas pessoais recebem uma importância muito grande e será importante ferramenta de comunicação,assim como também um canal de apoio a distribuição ligado ao composto tradicional de marketing.
Pesquisas informam que 75% das pessoas no mundo estão envolvidas com vendas e administração de vendas e o nosso interesse maior está no alto desempenho ao lado do marketing mix(produto,preço,comunicação e distribuição)visando o maior impacto positivo possível.
1.3 Relacionamento com o marketing
A gestão de comunicações que engloba marketing é certamente a de maior potencial de ações possíveis com integração em vendas,pois uma precisa ser tão coerente e sincronizada quanto a outra e para facilitar a compreensão citaremos algumas ferramentas de comunicação muito conhecidas e importantes para a potencialização de vendas:
a-Propaganda(TV,rádio,revistas,jornais,…)
b-Marketing Direto(telemarketing,mala direta,e-mail,entre outros)
c-Relações públicas/publicidade(feiras,congressos,assessoria de imprensa…)
d-Promoção de vendas(brindes,descontos,amostras grátis,concursos…)
Em cada empresa competirá o planejamento e organização das ações a serem implementadas.
1.3 Tipos,papéis de vendedores e técnicas de vendas
Muitas vezes as pessoas criticam e minimizam a importância de um vendedor estruturalmente e como profissão.Entendemos também que ninguém gosta de ser incomodado e sofrer pressões para adquirir alguma coisa e principalmente quando não tem interesse mesmo.Reconhecemos que existem vendedores desrespeitosos e os chatos mas não devemos generalizar PIS gostamos de muitos que se caracterizam como efetivos empreendedores bem sucedidos..
É lógico que os clientes gostam muito mais de ter a liberdade de escolher e decidir sobre o que precisam e podem pedir ajuda nos casos necessários a vendedores que lhes parecem mais simpáticos.Nos casos de vendas mais técnicas,mais complexas a recorrência ao auxílio já é mais comum e natural.
Na verdade encontramos nas empresas,no mercado todos os tipos de vendedores e nem todos agem corretamente,com objetividade e conhecimento,mas uma coisa é certa:todos querem e precisam vender.Muitos têm seus papéis,suas tarefas,responsabilidades e autoridade bem definidas mas não é o caso da maioria,que falha muito em procedimentos e resultados.
Por exemplo,pensando-se em prospecção de novos clientes,que é atualmente uma verdadeira questão de sobrevivência,o vendedor deve ficar muito atento,informado.Esta busca será sempre um desafio e à seguir seguem algumas dicas:
1.Consiga indicação de seus próprios clientes.
2.Explore o relacionamento com outros vendedores.
3.Saia do seu caminho de todo dia.
4.Consiga listagem de possíveis clientes.
5.Pratique a espionagem comercial.
6.Seja sociável.
7.Esteja sempre atento aos meios de comunicação.
8.Procure as pessoas com informação privilegiada.
9.Transforme seus amigos e parentes em informantes.
10.Cuidado,não se esqueça de seus clientes atuais.
O vendedor tem que falar de benefícios do que vende para sensibilizar interessados em comprar e para tal finalidade:conheça o que você vende.Esta é a receita para obter o sucesso na profissão de vendas.As pessoas compram o que o produto ou serviço faz(benefícios)e não o que o produto .e(características).para toda característica existe um ou mais benefícios.descubra-os e sucesso em vendas.
Os vendedores devem ter sempre em mente as perguntas que devem fazer aos clientes,mas evitar palavras negativas ou cujas respostas só levam a um sim ou não.Faça perguntas abertas que explorem os desejos e necessidades dos clientes,do tipo:;qual,como,onde,quanto,porque,quem,quando.alertamos que os melhores vendedores tem sempre respostas para as seguintes perguntas:por que o cliente deve me escutar?O que o cliente ganha comprando de mim?Por que ele deve comprar agora?
Vendedores devem ser especialistas em contornar objeções por ser uma das mais importantes habilidades do profissional de vendas.considere sempre uma objeção como uma oportunidade para fornecer informações sobre produtos ou serviços.
Nunca ignore uma objeção nem discuta com o cliente;concorde,e aproveite para enfatizar os benefícios dos produtos e serviços.Mantenha sempre uma atitude positiva quanto a objeções.
Sobre fechamento de vendas por exemplo,solicite o pedido,este é o segredo para se vender mais.Nào basta atender bem,ser simpático,sorrir,apresentar os benefícios e despertar no cliente o desejo de possuir o seu produto ou serviço,você deve ser um fechador de vendas.É seu dever ajudar o cliente a tomar a decisão de compra,não espere,achando que o mesmo o fará.solicite o pedido e venda mais.
Na verdade o sucesso em vendas depende do que você faz para merecê-lo.Uma vez um grande vendedor disse-me:
1.de manhã me levanto para vencer
2.sou movido a metas e objetivos
3.não desperdiço meu tempo
4.penso,logo vendo
5.o medo não me domina
6.nunca desisto
7.acredito na força do entusiasmo
8.aprendo alguma coisa todo dia.
Se você estiver envolvido com televendas pense no seguinte:
1.planeje a ligação
2.crie uma imagem mental positiva
3.demonstre interesse
4.desperte atenção
5.faça perguntas
6.fale sempre em benefícios
7.prepare-se sempre para objeções
8.seja um fechador
9.continue tentando
10.faça acompanhamento.
Recomendações sobre administração do tempo em vendas
O sucesso em vendas depende muito do nível de aplicação do tempo do vendedor e sua disciplina intrapreneur e entrepreneur.Segundo pesquisas 40% dos motivos das falhas de um profissional de vendas é creditado a sua deficiente administração do tempo e território.
Quem trabalhar mais arduamente,terá seus esforços mais recompensados.O vendedor positivo nunca limita seu trabalho a um horário rígido,tipo funcionário público.
Acreditam os especialistas que a administração do tempo eficaz,passa necessariamente pelos seguintes fatores:
-eliminar ou reduzir os desperdiçadores do tempo do vendedor.
-manter vivos seus objetivos pessoais.
-fazer um planejamento de visitas bem elaborado.
-ter um alto grau de disciplina pessoal para mudar hábitos e aceitando uma nova forma de gerenciamento do seu tempo.
-trabalhar com o apoio de modernos recursos de tecnologia da comunicação virtual.
Desperdiçadores tradicionais do tempo de vendedores que contrariam princípios de empreendedorismo sadio:
Leia e reflita sobre eles,você pode estar desperdiçando seu precioso tempo;
1.falta de planejamento diário e semanal,saindo de casa sem ideia clara de onde ir e o que fazer.
2.roteiros mal estudados proporcionando longos trajetos improdutivos,sem qualquer racionalidade.
3.sair tarde de casa para iniciar seu trabalho.
4.encerrar cedo seu trabalho.vendas.
5.perder tempo com clientes sem capacidade ou nível para entender a proposta e os benefícios.
6.conversa desnecessária com o cliente desviando o objetivo da visita.
7.apresentação não planejada,segundo um método de vendas.
8.falta ou esquecimento de material de trabalho.
9.Atividades de lazer durante seu horário nobre,desviando sua atenção para outras coisas.
10.falta de cuidados e manutenção preventiva do veículo.
11.horário de almoço prolongado.
12.nào utilização de telefone para marcar ou confirmar visitas.
13.medo de fechar a venda deixando a decisão do cliente para depois.
14.Espera demasiada em sala de espera sem produtividade.
15.abandonar o cliente diante das primeiras dificuldade.
16.falar com pessoas que não decidem e não influenciam a compra.
Seguem resumidamente fatores de trabalho pesquisados e atividades associadas a funções de venda:
-planejar atividades de venda.
-procurar indicações.
-visitar potenciais clientes.
-identificar tomadores de decisões.
-prepara apresentações de venda.
-fazer apresentações de venda.
-introduzir novos produtos.
-visitar novas contas.
-realizar pós-vendas.
-fazer pedidos.
-expedir pedidos.
-lidar com devoluções.
-achar pedidos perdidos.
-aprender sobre produtos e serviços.
-participar de testes.
-treinar consumidores.
-consultoria técnica
-realizar pesquisas.
-estocar prateleiras.
-montar displays.
-pegar estoque para clientes.
-embrulhar mercadoria.
-fazer propaganda local.
-ir em eventos.
-trabalhar em convenções de clientes.
-recrutar e selecionar novos vendedores.
-viajar.
-levar clientes para refeições.
-fazer cobranças.
-distribuir brindes.

Administração Globalizada e Inteligente do Capital Humano é Estratégico nos Negócios

Administração Globalizada e Inteligente do Capital Humano É Estratégico Nos Negócios

Antigamente o maior desafio sobre capital humano era especificamente do Gestor de Pessoas atuando como departamento especializado nas empresas,e muito preocupado em ter os profissionais certos para cada atividade da organização,mas atualmente e para o futuro isto não é mais suficiente para o preenchimento da importante posição que tem que desempenhar como Administrador de Pessoas em qualquer diretoria ou gerencia diversificada globalmente perante a irreversível e feroz competitividade nos negócios.

Superar obstáculos humanísticos e sistêmicos também muito mais amplos no cenário nacional e internacional exige de cada presidente e demais executivos muito maior competência em tudo,devendo atuar como excelentes líderes em si próprios e para a coletividade de sua responsabilidade estrutural direta e indiretamente,com visão e missão holística e diferenciada, com foco nos negócios de interesse específico e global.

Neste objetivo,o alinhamento entre o principal executivo e o de RH será,assim como com os demais administradores, um dos principais fatores determinantes de uma administração de pessoas com sucesso em resultados neste poderoso jogo de interesses onde todos indistintamente desejam ganhar e para tal finalidade disputam a preferência dos clientes acirradamente e nem sempre com a ética e a lisura desejável num universo de disputas almejando maiores lucros.

Segundo pesquisas da revista VOCÊ S/A-EXAME(As melhores empresas para você trabalhar),nada de gurus ou teorias de gestão complexas serão soluções.As empresas que conseguem manter o alto nível de satisfação de seus funcionários durante anos seguidos,como uma 3M(em momentos de crise inclusive)creditam essa consistência principalmente à proximidade dos líderes com o RH e os demais colaboradores em geral.

Dirigindo muito bem estas empresas encontraremos presidentes acompanhando de perto a gestão de RH e investindo com muita confiança na educação do pessoal(treinamento e desenvolvimento globalizado)como fator prioritário e decisivo para a capacitação das organizações incluindo os desafios da tecnologia com igualdade de importância,sem o temor característico das piores empresas,a maioria sem recursos para investimento com capital de giro próprios e portanto enfrentando altíssimo risco de insucesso contínuo.

Ressaltamos que as melhores empresas simplificam muito a sua administração,cujos custos operacionais são muito enxutos e de forma a favorecer quadros financeiros privilegiados para a realização equilibrada dos investimentos em inovação e produtividade criativa,fatores essenciais para margens de lucros robustas e motivadoras com incentivos contínuos e calculados em função de padrões de conduta muito bem dimensionados para ambientes de incerteza.

Nestes cenários,enquanto muitos lamentam-se e apresentam desculpas pouco convincentes ao mercado e a si próprios,os vencedores convencem clientes internos e externos de sua grandeza e conveniência de aproximação com segurança e integridade diferenciadas.Ótimos administradores estão no comando nestes casos assim como o trabalho é participativo e o compartilhamento de conhecimentos e experiências é muito comum e progressivo como cultura e procedimento regular.

A filosofia predominante nas melhores organizações inclui muito alinhamento e sincronia de interesses,muita coerência de propósitos com predomínio de todos desejarem fazer acontecer da melhor forma possível a execução de princípios, da visão,da missão, dos objetivos e metas,estratégias e táticas e de forma indiscutível transformando o impossível dos outros em improvável preliminarmente e posteriormente em algo viável,possível,realizável com a alegria de atingir índices invejáveis de qualidade sem que isto possa ser rotulado de magia em administração.

Ressaltando o tema sobre a importância da liderança nisto tudo,não temos dúvida de que o papel de cada um é o de não apenas ser essencial na individualidade pessoal mas também como abrangente para a formação  de muito mais líderes em todos os setores da organização trabalhando aspectos emocionais,comportamentais,ensinando como vencer paradigmas indesejáveis,orientando,mentalizando,assessorando indivíduos que serão muito melhor preparados para executarem corretamente as suas funções e oferecendo contribuições adicionais exemplares.

É lógico que nas melhores empresas haverá sempre uma realidade com padrões de excelência predominando,um clima que favorecerá em muito o atrair talentos assim como desenvolver e retê-los a benefício de todos os interessados.Isto evidentemente contribuirá para a valorização global da companhia;das pessoas,dos produtos e serviços,da marca e atrairá muito mais clientes e fornecedores diferenciados que é na verdade o que todas as empresas mais precisam fazer acontecer.

Concluímos então que as empresas rotuladas como modelo em desenvolvimento humano investiram muito e primeiramente em administradores altamente qualificados,preparadíssimos em estratégia e pessoas,comandando no dia a dia mudanças em táticas e procedimentos sistêmicos para o alcance de metas desafiadoras,difíceis para a maioria,mas viabilizando resultados de alta relevância,alcançando liderança de mercado,credibilidade por parte dos stakeholders e o público em geral,de forma inédita e marcante significativamente.

Adm.Prof.Walter Lerner